ご利用ガイド

お支払い方法について

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA, MASTER, AMEX,JCB

当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りすることができません。誠に恐縮ではございますが、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。

※近年、クレジットカードを利用した不正注文が増加しております。当サイトではクレジットカード会社の不正利用検知のシステムを導入しており、不正注文の可能性があると判断された場合はメールにてご連絡の上、いかなる理由でもご注文をキャンセルさせていただきます。
大変お手数ですがクレジットカード以外の決済方法をご利用いただき、再度ご注文いただきますようお願い致します。
尚、不正と判断された理由についてはお問い合わせいただいてもお答えできかねますので何卒ご了承ください。

代金引換

佐川急便 eコレクトサービス

お支払総額は [ 商品代金合計＋送料＋代引手数料 ] です。
現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払いいただけます。
商品代金が10万円未満(税込)の場合に代引きでのお支払いが可能です。
代引手数料は一律330円(税込)です。

Paidyでのお支払いに関して

・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

配送業者・送料について

配送業者

佐川急便

送料

全国一律660円(税込)
例外として沖縄県および他の都道府県の離島部など一部の地域は1,320円(税込)となります。

また離島以外での佐川様の配送管轄外の場合も別途送料が発生いたします。

お買い上げ金額が10,000円以上(税込)の場合は送料無料（一部地域を除く）
※ポイント、クーポン等で注文金額が10,000円(税込)を下回る場合は送料660円(税込)が発生致します。
郵便小包で発送させていただく場合もございますので、ご了承願います。
ご注文確認後在庫切れ・予約商品等を除き、4営業日以内に発送いたします。
なお、土日祝日は定休日になっており、営業日には含まれておりません。ご注意いただけますよう、宜しくお願いいたします。

返品・交換について

返品交換については返品・交換専用サービス「Recustomer」より返品・交換を承ります。下記の返品・交換のルールをご一読いただき、コチラのページよりご希望に合わせた申請をお願い致します。

お客様に安心してオンラインショッピングをご利用いただくため、当店では返品・交換に関し下記のルールを定めております。

1．商品不良による返品・交換

お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、商品発送後30日以内に、返品・交換専用サービス「Recustomer」より返品・交換の申請をお願いいたします。その上で、申請後7日間以内に送料着払いにて当社宛に商品をお送りください。返金または交換の対応をさせていただきます。

■返金をご希望の場合

お客様からの返品商品を確認後、2営業日以内に下記の金額をご返金いたします。
[ご返金額＝商品代＋お客様が支払われた送料]

■良品への交換をご希望の場合

お客様からの返品商品を確認後、迅速に新しい商品をお送りいたします。送料はかかりません。
交換商品が売り切れだった場合、申し訳ありませんが修理又はご返金でのご対応となりますのでご了承ください。

2．お客様のご都合による返品・交換

注文した商品がお客様のお望みのイメージと異なっていた場合（イメージと違った、カラーが思っていたものと違った　など）や試着してみたが、サイズが合わなかった場合など理由で返品・交換をご希望の場合は商品発送から10日以内に、返品・交換専用サービス「Recustomer」より返品・交換の申請をお願い致します。その上で、申請後7日間以内に送料元払いにて当社に到着するように商品をご返送ください。返金または交換の対応をさせていただきます。

■返品・交換が可能な条件

・商品に使用によるキズや汚損などがなく、試着のみの状態の商品。値札などの付属がすべて揃っており弊社が検品し、再販可能であることが確認できた場合のみ受け付けいたします。
・汚損・破損・故障等の場合は商品発送後30日以内、お客様都合の場合は商品発送日から10日以内に返品・交換専用サービス「Recustomer」より申請頂いた場合に限り受け付けいたします。

■返送料について

返送の際の送料はお客様のご負担となります。

■ご返金額について

お客様のご都合での返金の場合、ご返金額は商品代金から振込手数料を差し引いた額となります。お客様から届きました商品を確認後、2営業日以内にご指定の口座へお振込いたします。

3．セール商品の返品について

■セール商品につきましては、お客様に大きくメリットのある特別な価格でのご提供となりますので、原則として返品及び交換をお断りしております。
また、やむを得ぬ理由で交換等が生じた場合も、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

■予約商品について、キャンセル・サイズの変更はできません。

4．返品・交換の際の連絡先・送付先

連絡先	返品・交換専用サービス「Recustomer」より申請をお願いします。
TEL	03-3634-5122(受付時間 : 9:00~18:00 休業日 : 土日、祝日)
送付先	〒130-0026 東京都墨⽥区両国2-9-5ビル 2F

ご注文後のキャンセルについて

ご注文商品がまだ発送されていない場合のみ、対応させていただきます。
キャンセルはお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

※ ご連絡を頂くタイミングや商品の出荷状況により、キャンセルが出来ない場合がございます。その場合はお手元に商品が届いた後に返品・交換専用サービス「Recustomer」より返品・交換申請をお願い致します。

≪カスタムオーダー商品のキャンセルに関しまして≫
カスタムオーダー商品に関しましては、商品を1点1点お客様のご要望で作成させていただいている関係上、ご注文をいただいてから2日以内のご連絡をいただいた場合のみキャンセルを承ります。
それ以降にキャンセルご希望のご連絡をいただきましても、商品の作成をすでに開始しておりますので、キャンセル処理を致しかねます。予めご了承ください。

予約商品について

商品表示画面に [ご予約商品] と記載している商品は予約商品として、予約の受注をさせていただいております。
予約商品は、商品発送の納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページの納期をご確認ください。

※ 生産の都合上、商品の納期を変更させていただく場合がございます。
※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

予約商品の注文方法について

予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが下記、注意事項がございますので、ご注意ください。

ご注文時は代金引換・クレジットカードのみとなります。

商品をお受け取り頂けなかった場合

長期不在などの理由により商品が弊社に返送となった場合は、原則としてキャンセル処理と致します。
再度ご注文頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。